Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Biwak Traum, Ihrem Spezialisten für hochwertige Outdoor-Ausrüstung. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website und den Kauf von Produkten in unserem Online-Shop. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Geltungsbereich und Zielgruppe

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop www.biwaktraum.com. Unser Shop richtet sich an Outdoor-Enthusiasten, die Wert auf hochwertige Camping- und Trekkingausrüstung legen. Durch die Nutzung unserer Website und die Bestellung von Produkten erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Produktbeschreibung und -verfügbarkeit

2.1 Produktpalette

Wir bieten professionelle Outdoor-Ausrüstung für anspruchsvolle Abenteurer, darunter:

• Zelte (1-Personen, 2-Personen, 3+ Personen, Familien-Gruppenzelte)
• Schlafsäcke (Daunenschlafsäcke, Deckenschlafsäcke, Extremschlafsäcke)
• Kocher (Benzinkocher, Gaskocher)
• Zubehör (Biwaksäcke, Brennstoffe + Anzünder, Gestänge, Heringe/Abspannzeug)

2.2 Produktverfügbarkeit

Alle auf unserer Website angezeigten Produkte sind grundsätzlich verfügbar, solange der Vorrat reicht. Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen gegebenenfalls eine Alternative an oder stornieren den entsprechenden Teil Ihrer Bestellung.

2.3 Produktbeschreibungen

Wir bemühen uns, die Produktbeschreibungen so genau wie möglich zu gestalten. Kleine Abweichungen in Farbe oder Ausführung können jedoch vorkommen und stellen keinen Mangel dar. Technische Daten können sich durch Produktverbesserungen ändern.

3. Bestellvorgang und Vertragsschluss

3.1 Bestellprozess

Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden. Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.

3.2 Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder indem wir die Ware versenden. Die Bestätigung enthält alle relevanten Bestelldaten.

3.3 Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten mit unseren AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch auf unserer Website einsehen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

4.3 Zahlungsfrist

Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal wird der Betrag sofort mit Bestellabgabe belastet. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

5. Lieferbedingungen

5.1 Liefergebiet

Wir liefern in alle Länder außer Asien und einige abgelegene Regionen. Aktuelle Lieferbeschränkungen finden Sie auf unserer Website.

5.2 Lieferfristen

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit beträgt:

• Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL oder FedEx) – Kosten: 12,95 €
• Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS) – ab 50 € Bestellwert

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren.

5.3 Lieferverzögerungen

Bei unvorhergesehenen Lieferverzögerungen informieren wir Sie umgehend. Verzögerungen durch höhere Gewalt berechtigen uns zur angemessenen Vertragsänderung oder -aufhebung.

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Widerrufsrecht

7.1 Allgemeines Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Ware muss dabei unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein.

7.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

• Biwaksäcke (persönliche Schutzausrüstung)
• Daunenschlafsäcke (hygienische Gründe)
• Extremschlafsäcke (hygienische Gründe)
• Brennstoffe + Anzünder (Sicherheitsgründe)
• Benzinkocher und Gaskocher (Sicherheits- und Hygienegründe)

7.3 Rücksendeprozess

So gehen Sie bei einer Rücksendung vor:

1. Kontaktaufnahme per E-Mail an [email protected] mit Bestellnummer und Angabe der zurückzusendenden Artikel
2. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit Rücksendeetikett
3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
4. Senden Sie das Paket an: Biwak Traum Retouren, Elisenstraße 85, 19514 Chemnitz, Deutschland

7.4 Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird oder der Artikel fehlerhaft war.

8. Gewährleistung und Garantie

8.1 Gewährleistungsrechte

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln haben Sie das Recht auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung) oder unter bestimmten Voraussetzungen auf Minderung oder Rücktritt vom Vertrag.

8.2 Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

9. Haftungsbeschränkung

9.1 Haftung für Produkte

Unsere Haftung für Schäden, die durch unsere Produkte verursacht werden, beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

9.2 Haftung für Inhalte

Wir übernehmen keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der auf unserer Website bereitgestellten Inhalte, es sei denn, der Fehler wurde vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

9.3 Haftungsausschluss

Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung unserer Produkte entstehen. Unsere Outdoor-Ausrüstung ist für den bestimmungsgemäßen Gebrauch konzipiert. Eine Verwendung unter extremen Bedingungen erfolgt auf eigenes Risiko.

10. Datenschutz

Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Nähere Informationen finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Chemnitz, sofern Sie Kaufmann sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben.

11.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

11.3 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für Bestellungen ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.